TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Pratas Elarion, a sua satisfação é a nossa prioridade. A nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990) e foi criada para garantir a sua total confiança na nossa loja.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
* O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da garantia e de todos os seus acessórios.
* Para solicitar a devolução, entre em contacto connosco através do e-mail contato@prataselarion.com.br ou WhatsApp.
2. TROCA FÁCIL (A SUA PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS)
Fizemos a promessa de "Troca Fácil" e vamos cumpri-la.
* **Troca por defeito:** Se a sua peça apresentar algum defeito de fabrico (não cobrimos mau uso), a troca é garantida. Entre em contacto connosco para avaliação.
* **Troca por tamanho ou porque não gostou:** Se a joia não serviu ou não era o que esperava, não se preocupe. Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
* **A sua primeira troca é por nossa conta:** Para a primeira troca solicitada (dentro dos 7 dias), nós cobriremos os custos do frete de devolução (logística reversa). Você só precisa de entrar em contacto para gerarmos a sua etiqueta de postagem.
3. REEMBOLSOS
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original (cartão de crédito ou Pix) em até 10 dias úteis.